Als vakman op Vakman Select vragen wij u zich te houden aan de onderstaande gedragsregels. Door gebruik te maken van ons platform, verklaart u zich automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Wij verwachten dat u klanten met respect benadert, zowel via het platform als in persoonlijk contact op locatie. Gedraag u als een professionele ondernemer jegens een betalende klant. Het gebruik van fysiek of verbaal geweld is uiteraard ontoelaatbaar. Respect is een wederzijds principe; wij wijzen ook opdrachtgevers op hun verantwoordelijkheden.
Zorg ervoor dat u zich houdt aan gemaakte afspraken. Dit betekent onder andere dat u:
Wij begrijpen dat onverwachte omstandigheden zich kunnen voordoen. In dat geval verzoeken wij u om tijdig en duidelijk te communiceren, een nieuwe afspraak te maken en uw verontschuldigingen aan te bieden.
Klanttevredenheid begint bij heldere verwachtingen. Informeer uw klant voorafgaand aan de opdracht over:
Mochten er wijzigingen optreden in de planning of uitvoering, communiceer dit dan direct en transparant.
Wanneer een consument overweegt een investering te doen in een opdracht, verwacht men heldere en professionele communicatie. Zorg daarom dat uw berichten:
Ook uw offertes dienen professioneel en overzichtelijk te zijn opgesteld.
Uw vakmanschap is bepalend voor het succes van het platform. Neem alleen opdrachten aan waarvoor u over de juiste kennis, ervaring en middelen beschikt. Rond het werk volledig af en laat de klant niet met onafgemaakte werkzaamheden achter.
Mocht er een klacht ontstaan, los deze dan op een nette en professionele manier op. Kunt u er samen met de klant niet uitkomen? Neem dan contact met ons op voor bemiddeling of advies.
U bent als vakman zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle vereisten om het werk naar behoren te kunnen uitvoeren. Denk hierbij aan de benodigde materialen, gereedschappen, vergunningen of toegang tot de werklocatie. Het is belangrijk dat u deze aspecten tijdig verifieert, zodat de opdracht efficiënt en professioneel kan worden uitgevoerd.
Bij meldingen of klachten voert Vakman Select indien nodig een onderzoek uit. Afhankelijk van de aard en frequentie van eerdere klachten kunnen wij besluiten tot het geven van een waarschuwing of, in ernstige gevallen, tot verwijdering van het account van het platform.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Welkom bij Vakman Select!
Beschikt u over waardevolle vaardigheden of bent u opzoek naar de juiste vakman? Dan hebben wij de juiste Vakman Select vaklui beschikbaar.
